Allgemeine Informationen zur Stornierung
Bei Quiethomeco verstehen wir, dass sich Umstände nach einer Bestellung ändern können.
Kunden können eine Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen stornieren. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
care@quiethomeco.com
Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen oder den Grund für die Stornierung an.
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzlich 1-5 Werktage dauern.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt zurücksenden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen und geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird eine entsprechende Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Änderungen einer Bestellung
Änderungen an einer Bestellung können nur vor dem Versand berücksichtigt werden.
Dazu gehören beispielsweise Änderungen von Lieferinformationen oder Produktdetails.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung wünschen.
Nicht stornierbare Bestellungen
Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können normalerweise nicht mehr storniert werden.
In solchen Fällen bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des geltenden Widerrufsrechts, unberührt.
Kontakt zur Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: care@quiethomeco.com
Telefon: +1 (419) 273-6842
Adresse: 1011 W Wayne St #1E Paulding OH 45879, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr(CET)